Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od spoločnosti Paleta Art s.r.o., so sídlom Hurbanova 12, 010 01 Žilina, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 78412/L, e-mail: [email protected], tel.: +421 905 123 456, v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru. Pri spotrebnom tovare (farby, laky, lepidlá) môže byť na obale vyznačená kratšia doba použiteľnosti; zodpovednosť za vady sa v takom prípade vzťahuje na túto dobu.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v štúdiu na adrese Hurbanova 12, 010 01 Žilina, alebo zaslaním tovaru na túto adresu (nie na dobierku) spolu s popisom vady, číslom objednávky a kontaktnými údajmi. Reklamáciu je možné oznámiť aj e-mailom na [email protected].

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a do 30 dní od jej uplatnenia ju vybaví a vydá doklad o vybavení.

4. Spôsob vybavenia

Ak ide o odstrániteľnú vadu, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená, alebo na výmenu tovaru. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni užívaniu, má kupujúci právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri iných neodstrániteľných vadách má právo na primeranú zľavu.

5. Vylúčenie zodpovednosti

Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním (napr. zamrznutie farieb), mechanickým poškodením, bežným opotrebením alebo použitím v rozpore s návodom.