Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a poskytovateľom služieb, ktorým je spoločnosť Paleta Art s.r.o., so sídlom Hurbanova 12, 010 01 Žilina, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 78412/L, e-mail: [email protected], tel.: +421 905 123 456 (ďalej „predávajúci“), a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke vytvarnaskola.shop a pri poskytovaní služieb – výtvarných kurzov a workshopov.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar a služby prostredníctvom formulára v e-shope alebo prihlášky na kurz. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a reklamačným poriadkom.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Zmluva o poskytnutí služby (kurzu) je uzavretá potvrdením miesta v kurze zo strany predávajúceho.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a platby je uvedená v objednávke pred jej odoslaním a v časti Doprava a platba.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom alebo na dobierku. Kurzovné sa uhrádza na základe faktúry so splatnosťou 14 dní.

Daňový doklad (faktúru) zasiela predávajúci kupujúcemu elektronicky na e-mail.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom predávajúci expeduje spravidla do 2 pracovných dní od prijatia objednávky, resp. pripísania platby. Najneskôr dodá tovar do 30 dní od uzavretia zmluvy. Darčekové poukazy a vstupenky na workshopy sa doručujú elektronicky na e-mail kupujúceho.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie obalu uviesť v zápise s dopravcom.

5. Kurzy a workshopy

Prihlásenie na kurz je záväzné po potvrdení miesta a úhrade kurzovného. Účastník môže stornovať účasť najneskôr 7 dní pred začiatkom kurzu bez poplatku; pri neskoršom storne je storno poplatok 30 % z ceny. Po začiatku kurzu sa kurzovné nevracia, účastník však môže za seba vyslať náhradníka.

Zmeškanú lekciu je možné nahradiť v inej skupine rovnakej úrovne do konca semestra. Ak lekcia odpadne zo strany predávajúceho, bude nahradená v náhradnom termíne.

Pri workshopoch s pevne stanoveným termínom nemá spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, keďže ide o službu súvisiacu s voľnočasovými aktivitami poskytovanú v dohodnutom termíne. Vstupenku je možné bezplatne preniesť na inú osobu alebo do 5 dní pred konaním vymeniť za poukaz.

Za deti do 15 rokov zodpovedá zákonný zástupca do odovzdania dieťaťa lektorovi a po skončení hodiny.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú pri jeho prevzatí a v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (RSO) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich a účastníkov kurzov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo VOP zmeniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. 9. 2026.